Titancoop Società Cooperativa è una delle principali realtà della grande distribuzione della Repubblica di San Marino. Da sempre orientata alla qualità del servizio e alla vicinanza con i propri clienti.
Titancoop ha scelto di evolvere il proprio programma fedeltà attraverso uno strumento digitale, sostituendo la tradizionale scheda cartacea con una tessera sempre disponibile sullo smartphone. Una soluzione pensata per semplificare la gestione della fidelity per i soci e rendere il programma più accessibile e attrattivo anche per chi sceglie di aderire alla cooperativa.
Sfida
Ripensare il programma fedeltà in chiave digitale.
La sfida consisteva nel progettare un’applicazione capace di integrarsi con i sistemi aziendali esistenti, semplificando la gestione della fidelity card e migliorando la comunicazione con gli utenti, senza modificare le abitudini di acquisto.
Obiettivi
Digitalizzare la carta fedeltà.
Rendere immediata la consultazione di punti e cashback.
Offrire un’esperienza d’uso semplice, veloce e accessibile.
Rafforzare il rapporto tra Titancoop e la propria community attraverso un canale digitale diretto.
Progetto
MyTitanCoop concentra in un’unica applicazione i principali servizi legati al programma fedeltà, consentendo ai clienti di avere sempre con sé la tessera digitale e di consultare in qualsiasi momento punti, cashback e informazioni dedicate. Disponibile per dispositivi iOS e Android.
Soluzioni adottate
Analisi funzionale e progettazione dell’esperienza utente (UX).
Design dell’interfaccia utente (UI).
Sviluppo nativo dell’applicazione per iOS e Android.
Implementazione della tessera digitale.
Sincronizzazione in tempo reale di punti, cashback e dati personali.
Accesso diretto alle pagine informative del sito dall’interno dell’app.
Testing, pubblicazione sugli store e supporto evolutivo.
Risultati
MyTitanCoop è l’app ufficiale dedicata al programma fedeltà Titancoop. Consente ai clienti di avere sempre con sé la tessera digitale e di consultare in modo semplice e immediato punti, cashback e informazioni associate al proprio profilo.
Per Titancoop, il progetto rappresenta un importante passo nel percorso di innovazione digitale: un canale diretto con i propri clienti, integrato con i sistemi aziendali e progettato per evolvere nel tempo insieme alle esigenze della cooperativa e dei suoi soci e clienti.
Cliente
Titancoop Società Cooperativa
Settore
Grande Distribuzione Organizzata (GDO) / Retail Alimentare
Tipologia progetto
Applicazione mobile iOS e Android – Fidelity & Digital Loyalty
Anno
2026
Attività svolte
Analisi funzionale, UX/UI Design, sviluppo App iOS e Android, integrazione con il sistema fidelity, gestione tessera digitale, sincronizzazione punti e cashback, testing, pubblicazione sugli store, assistenza evolutiva.
